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      楊女士10月15日來電反映：10月10日入住屯溪區(qū)某快捷酒店，10月12日在房間內(nèi)因為地滑摔倒，醫(yī)院診斷為胸骨骨折和壓扁，需要臥床治療。經(jīng)協(xié)商，酒店方愿意賠付2000元。來電人認為不合理，現(xiàn)要求酒店賠付誤工費、醫(yī)療費以及交通費等費用。                                                  

      處理結(jié)果：

      經(jīng)調(diào)查了解，消費者反映的情況基本屬實，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，酒店應(yīng)當對消費者盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見，酒店賠償消費者相關(guān)費用5000元，消費者表示滿意。

      有消費問題的聽眾朋友可以在上午11：00----12:00通過熱線2311995、2319995現(xiàn)場參與節(jié)目與嘉賓直接溝通；

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